Politique de confidentialité
Qui sommes-nous ?
FANORENA est édité par AN NOU AI', 6L Acajou Royal, Rte de Poirier, 97125 Bouillante (Guadeloupe). Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@fanorena.com.
Quelles données collectons-nous ?
- Données de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré), rôle dans l'organisation.
- Données de l'organisation : nom de l'entreprise, adresse, SIRET, téléphone, logo, email de contact.
- Données d'usage professionnel : chantiers créés, plannings, interventions, tâches, commandes, documents et photos déposés dans le cadre de la gestion de chantiers, signatures électroniques.
- Données de facturation : gérées par notre prestataire de paiement Stripe (nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes).
- Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, données de session nécessaires au fonctionnement du service.
Pourquoi collectons-nous ces données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte et celui de votre organisation | Exécution du contrat |
| Fournir les fonctionnalités de gestion de chantiers | Exécution du contrat |
| Traiter les paiements et abonnements | Exécution du contrat |
| Assurer la sécurité, prévenir la fraude et les accès non autorisés | Intérêt légitime |
| Vous contacter (support, information sur le service) | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Respecter nos obligations légales et comptables | Obligation légale |
Qui a accès à vos données ?
- Les membres de votre organisation, selon leur rôle (administrateur, responsable, technicien), dans la limite de ce qui est nécessaire à l'exécution de leurs missions. Les données d'une organisation sont strictement isolées des autres organisations utilisatrices de FANORENA.
- Nos sous-traitants techniques, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service : Supabase (hébergement de la base de données, authentification, stockage des fichiers), Stripe (traitement des paiements et abonnements), et notre prestataire d'envoi d'emails transactionnels.
- Les autorités compétentes, si la loi nous y oblige.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données de compte et d'organisation : pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec FANORENA, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables, puis supprimées ou anonymisées.
- Données supprimées via la fonctionnalité de suppression de compte ou d'organisation dans l'application : suppression effective sous réserve des durées de conservation légales incompressibles.
- Données de connexion et journaux techniques : durée strictement nécessaire à la sécurité du service, puis suppression.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition et de limitation du traitement, dans les cas prévus par la réglementation.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez exercer ces droits directement dans l'application, section « Mon compte » (export de vos données, suppression de compte), ou par email à contact@fanorena.com. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, isolation stricte des données entre organisations (contrôle d'accès au niveau de la base de données), restriction des accès selon les rôles, journalisation des accès sensibles.
Cookies
FANORENA utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (maintien de votre session de connexion). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé à ce jour.
Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou notification dans l'application.