Pilotez les interventions, du planning au compte rendu.
Affectez le bon technicien, définissez vos points de contrôle, et récupérez un compte rendu complet sans ressaisie au bureau.
Préparer l’intervention
Désignez le technicien, fixez les horaires et précisez l’équipement nécessaire. L’intervenant arrive en sachant ce qui l’attend, sans appel téléphonique préalable.
Des contrôles à votre main
Définissez vos propres points de contrôle selon le type d’intervention. Chaque passage suit la même trame, ce qui rend les comptes rendus comparables d’un chantier à l’autre.
Constater et restituer
Photos avant et après, compte rendu dicté à la voix sur le terrain, signature du technicien et du client : la preuve du travail fait est constituée sur place.
Un exemple sur le terrain
Pour un remplacement d’équipement en logement occupé, le technicien reçoit son intervention avec l’adresse, l’horaire et le matériel à emporter. Sur place, il photographie l’existant, déroule ses points de contrôle, dicte son compte rendu, puis fait signer l’occupant. Le PDF part automatiquement dans le dossier du chantier.
Exemple d’organisation proposé, sans données de client.